FAQ

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Q: Wie lang ist ein Video?
A: Ein Video ist zwischen 40 und 60 Sekunden lang.

Q: Wie lange ist die Lieferzeit?
A: Unsere Bestellungen haben eine Lieferzeit von maximal 1 bis 3 Tagen, Eilaufträge werden priorisiert und normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet!

Q: Wie bekomme ich das Video?
A: Ihr fertiges Video wird Ihnen per E-Mail im MP4-Format in HD-Qualität zugesandt.
Bitte achten Sie auch auf Ihren Spam-Ordner.

Q: Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
A: Derzeit können Sie bezahlen mit: VISA, Master, Amex, Google Pay, Apple Pay und Shopify Pay.
In Zukunft werden einige Zahlungsmethoden hinzugefügt.

Q: Wie lauten unsere Rückerstattungsrichtlinien?
A: Wir bieten maßgeschneiderte Videoaufnahmen an. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung feststellen, dass die Aufnahme nicht durchgeführt wurde, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bestellung zu stornieren.
Wenn die Videoaufnahme bereits abgeschlossen ist und Sie unzufrieden sind, können Sie sich mit unserem Kundendienst per E-Mail unter Greetingfromafrica@outlook.com in Verbindung setzen.
Wir können eine erneute Aufnahme durchführen, und wenn Sie immer noch unzufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung an!

Q: Kann ich meine Bestelldaten nach dem Absenden ändern?
A: Sie können uns eine E-Mail senden, wenn Sie Ihre Bestellung bereits abgeschlossen haben. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an!
Bitte senden Sie die E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: greetingfromafrica@outlook.com

Leider können wir nicht garantieren, dass dies noch geändert wird, da unser Team die Nachricht möglicherweise bereits implementiert hat.

Q: Teilen wir die Aufnahmen in sozialen Medien?
A: Wir werden das NUR mit Ihrer Erlaubnis tun!